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2010年网络大赛


 

【中国网商成长大赛三】+实力与诚信创造完美的售后服务成就企业品牌

叶军 | 创建时间:2013年02月22日 08:29 | 浏览: 50 | 评论: 0


    

从2008年卖第一台攻牙机,到现在,已经三年多了。从一名技术型工人转变到销售上来,确实吃了不少苦。可是,当我看到自己生产的机械调试好,正常运转的时侯,心里非常的惬意,拥有的成就感非常快乐。当我看到客户笑了,我的心兴奋着。记得第一个客户,是佛山市做五金的罗先生,我开始卖了一台机械给他,中间有一次,有一个零件坏了,罗先生打电话给我,我第二天就去了,把零件换了,罗先生高兴的请我吃饭。中间罗先生跟我卖了损耗机。一直过了2年,第3年,罗先生搬厂,扩大规模,一次性给我卖了4台机械。这是售后服务带来的好去啊。

这是我卖的第一台机。现在客户像朋友一样。不时为我介绍客户。

      让机械说话;今年五月份,山东新泰市的王先生在阿里巴巴求购定子绕线机,现在在阿里巴巴求购信息里面还找得到。我们报价,跟踪,在一个多月以后,王先生终于选择了我们的机械。我们通过淘宝网拍卖,把钱打在支付宝里面。由于王先生他们厂之前没有用过这款机械,我们在电话里面教他们使用,电话费都打了好多,开始我们写合同,只送两套模具,后来送了四套,我们尽力满足了客户。所以,就在前两天,王先生打来电话号,说要跟我们订购一整套电机生产设备。下面是报价单。



















品名 规格 数量 单位 单价 备注
入线机 JS-01C 1 170000  
打纸机 JS-01A 1 20000  
整型机 JS-01D 1 28000  
绑线机 JS-01E 1 48000  
      合计 贰拾陆万陆千元整  

这是我们的报价单,由于客户资料不方便,所以我只提供表格。

    不可忽略的报价单的;2008年,我刚开始做设备的时侯,给佛山市的一家电机厂报价,报价单报过去以后,没有音迅。中间打了两次电话,也没有什么进展。以为没希望了。谁知道,今年6月,那边打了一个电话过来,单就签订了,买了我们一台定子绕线机。朋友,您不要以为有些没用的,也许那天就成了呢?

      千里之外,售后服务,迎来了下一次订购单。今年4月份,我通过阿里旺旺发信息去问,问目标客户要不要机械,我在广东省东莞市,客户在江苏省常州市,怡宝电机厂。我当时问客户要不要机械。;您好,请问需要自动绕线机,自动插纸机,自动入线机,知道的整型机,自动绑线机吗?;那边说要,但是想在本地买。担心售后服务问题,我们承诺,保修一年。后来,客户还是选择了我们。上个月,客户那里,机械出了问题。控制器不灵,我叫客户把控制器发过来维修,维修好后邮过去,客户装好后,有出现其他问题。我打电话叫在常州市工作的以前的同事帮忙去维修,没有维修好,9月份,我千里走单骑,跑过去维修,帮客户更换新的控制器。维修好了,路费花了1000多。客户还是比较满意,后来又买了一台绕线机。

      价格对老客户的威胁,以前,做生意有暴利,那时侯很多新产品价格不是很透明,有经常被宰的可能。但是,现在您如果您想一次发财那就麻烦了。如果您一次卖了很高的价格给客户,一但客户知道了,肯定很生气的,多数会更换供应商。还有,现在网络销售,价格比较透明,主要花点时间,在网络上面查一下,打电话多问问,很容易就知道了。如果您的价格比同行稍微高一点,产品也还可以,服务好,客户是会愿意多出那一点点钱的。这个价格怎么准确,里面大有学问的。不一样的客户需求不一样,一样的需求服务不一样,一样的服务客户的感觉不一样。这里需要慢慢去体会。还有对客户尽量多的了解,这里包括客户是什么样的企业,客户的规模大小,客户的管理以及客户的个人性格。才能做出非常准确的定位。多一份了解,多一份希望。

      慢慢的,慢慢的当有一天,一个陌生的客户,在没有看您任何推销资料,也没有任何人介绍而知道了您的公司的时侯,说明,您已经成功了,已经成功的把您的东西,您的企业,您的品牌推广出去了。您已经有了知名度了。我个人认为,知名度是靠一步一步,走出来的,就等于您盖房子,一天加一块,慢慢的,慢慢的长起来的。就像一颗小树,我们看不到,当有一天,长成参天大树的那一天,可以让很多很多人看到。为了有效的,尽快的,成长我们,使我们的企业成为万众瞩目的,金光闪闪的那一颗星星。
借花献佛,祝愿朋友们,生意兴隆通四海,货如轮转发大财。

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